Questionario di gradimento

Le chiediamo cortesemente di esprimere il Suo parere sulla qualità del servizio ricevuto nel nostro laboratorio.
Le Sue risposte saranno elaborate in modo del tutto anonimo e i risultati saranno analizzati al fine di migliorare i servizi che offriamo, nel Suo interesse futuro ed in quello di tutti i nostri pazienti.
La ringraziamo vivamente per la sua preziosa collaborazione.
  1. Sesso

    Uomo

    Donna


  2. Età

    < 30 anni

    tra 31 e 40

    tra 41 ed i 60

    oltre 60


  3. Come valuta la sala di attesa?

    Accogliente, confortevole

    Adeguata ai pazienti che la frequentano

    Troppo piccola, scomoda


  4. Giudica gli ambienti (ambulatorio, bagni) accoglienti, puliti, confortevoli?

    Molto

    Abbastanza

    Poco


  5. Il nostro laboratorio è facilmente raggiungibile?

    Sì, non ho riscontrato alcun problema

    Sì, ma è difficile parcheggiare

    E' facile confondersi, non c'è segnaletica


  6. Come valuta i tempi di attesa in accettazione?

    Sufficientemente brevi

    In linea con quelli di altri Laboratori

    Lunghi, l'accettazione è troppo lenta


  7. Come valuta l'esecuzione del prelievo?

    Eseguito con perizia e professionalità

    In linea con prelievi effettuati altrove

    Eseguito male e con scarsa professionalità


  8. Come valuta la cortesia e disponibilità del Personale durante il percorso?

    Ottima

    Buona

    Sufficiente


  9. Come valuta le indicazioni ricevute in termini di chiarezza e completezza?

    Soddisfacenti

    Sufficienti

    Scarse


  10. Ha riscontrato nel Personale cortesia, attenzione ai bisogni e professionalità?

    Si

    No


  11. Ritiene che la sua privacy sia stata rispettata?

    Sì, in modo rigoroso

    Non conosco il modo corretto di rispettarla

    Ritengo in modo non del tutto adeguato


  12. Come valuta il ritiro del referto?

    La consegna è stata molto rapida

    Puntuale rispetto ai tempi previsti

    Con ritardo rispetto al previsto


  13. Prima di servirsi del nostro laboratorio...

    Utilizzavo un altro laboratorio privato

    Utilizzavo il laboratorio dell'ospedale

    Ho sempre utilizzato questo laboratorio


  14. In futuro sceglierà ancora il nostro laboratorio?

    Sì, se dovessi averne ancora bisogno

    Eseguo gli esami dove capita

    No, sceglierò un'altra struttura


  15. Perché sceglie il nostro laboratorio?

    Il prelievo è indolore

    I risultati sono affidabili

    Mi è stato raccomandato da un familiare


  16. Le informazioni (spiegazioni sulle analisi, tempi, documenti necessari, orari, dispense, avvisi ecc.) sono sufficientemente chiare?

    Si

    Non sempre

    No


  17. Suggerimenti per migliorare la qualità delle prestazioni e dei servizi: